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【315金融消费者权益日】寿险理赔程序哪步最重要,快来看一看!

时间:2020-03-09 11:49:08 作者:小诺 浏览次数:

摘要:

  正确理解寿险的理赔流程能够让保险发挥其最大效益,因此作为一名投保人,要密切关注投保细节,不让自己的利益受损。通常来说,寿险的理赔最重要的流程为以下几步:

  一、报案

  被保险人出现保险事故,投保人或受益人任何一位事故知情人员最好第一时间告知保险公司,直接拨打保险客服电话或到保险公司网点报案,告知被保人身份证号和出险人姓名、出险时间、地点、原因,保险公司客服将引导投保人进入后续的理赔。第一时间告知保险公司能够让保险公司了解保险事故过程,大大缩短调查时间,有利于获得赔款。

  二、受理

  报案后,核赔部门会登记和编号保险事故,案件将进入正式处理阶段。处理阶段要提交索赔资料,要填写理赔申请书并且提供相关的材料。该阶段审核事故要注意能否属于保险事故、在保险合同的有效期、法定时效内提出索赔申请和提供的索赔资料。

  三、核定

  核定阶段是对索赔案件的给付、拒付、豁免处理以及保险公司对给付保险金额的计算。对于材料齐全,不用进行核实的,一般在案件5个工作日内就结案。对于情形复杂、需要核实事故的案件,时间稍长,一般最长结案时效不超过30天。

  四、结案

  理赔结论通过结案通知书告诉客户,拒付案件将表明拒付原因以及保险合同终止原因。对于正常赔付情况,赔款通常在结案的1-2个工作日能够到账。在提供账号时,需要确认信息正确无误,保险公司也能够快速处理。

  寿险理赔流程基本就介绍完了。投保寿险产品前,认真阅读保险条款和理赔流程,确认出险后能够及时获得理赔。由于寿险一般是期缴,保费需要及时缴纳,不然出险后保险公司就会拒绝赔偿,还有可能减少承担的责任,对于投保人并不划算。

免责声明:本文仅以传播保险理念,普及保险知识为目的,具体保险产品责任请以保险合同条款为准。

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